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岳塘融媒3月24日訊（記者 郭思嘉 通訊員 李丹）近日，2024年湖南省政務(wù)服務(wù)效能分析和“高效辦成一件事”成熟度第三方評價結(jié)果出爐，全省共有6個縣市區(qū)總體成熟度評價為“高”，岳塘區(qū)位列其中。

2024年以來，岳塘區(qū)深入貫徹落實(shí)上級關(guān)于“高效辦成一件事”的部署要求，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾獲得感，營商政務(wù)環(huán)境持續(xù)向好，為高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障。

高標(biāo)準(zhǔn)配置，開啟政務(wù)服務(wù)“新模式”。岳塘區(qū)委、區(qū)政府高度重視深化“高效辦成一件事”工作，成立工作專班，將多部門辦理的“單個事項(xiàng)”集成為企業(yè)群眾視角的“一件事”，深化“五?！睒?biāo)準(zhǔn)，設(shè)置專區(qū)；將岳塘區(qū)20個“高效辦成一件事”涉及的201個單一事項(xiàng)全部進(jìn)駐區(qū)政務(wù)服務(wù)中心高效辦成一件事綜窗集中辦理；建立聯(lián)辦機(jī)制和評估機(jī)制，推行“紅黃牌”聯(lián)動處置機(jī)制，“好差評”及時處置機(jī)制；根據(jù)主題場景設(shè)立分期分批對各場景事項(xiàng)測試、成效、宣傳、培訓(xùn)等情況進(jìn)行評估督辦。此外，岳塘區(qū)與株洲天元區(qū)、長沙瀏陽市、江西上栗縣等13省24地簽訂跨?。ㄓ颍┩ㄞk合作協(xié)議，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老、醫(yī)療、公安辦證等領(lǐng)域203項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)異地?zé)o差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理。

高水平便民，構(gòu)造政務(wù)服務(wù)“新格局”。2024年，岳塘區(qū)緊扣群眾需求，橫向部門聯(lián)動，縱向服務(wù)下沉，實(shí)現(xiàn)辦事零距離，服務(wù)無障礙。區(qū)數(shù)據(jù)局持續(xù)推進(jìn)“三集中三到位”改革，區(qū)政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐依申請事項(xiàng)793項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”；深化“綜合一窗”改革，13個區(qū)直部門362項(xiàng)事項(xiàng)進(jìn)駐“綜合窗口”，殘聯(lián)、醫(yī)保、衛(wèi)健、交通運(yùn)輸、司法等部門窗口實(shí)現(xiàn)無差別“一窗受理”；大力推進(jìn)“網(wǎng)上辦”和“不見面審批”，依托區(qū)政務(wù)服務(wù)旗艦店，實(shí)現(xiàn)“一點(diǎn)即達(dá)、一鍵聯(lián)辦”；推動熱線“一呼即應(yīng)”改革工作，探索12345熱線與110報警服務(wù)臺建立非警務(wù)警情分流聯(lián)動機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工單快速響應(yīng)，受理反饋閉環(huán)運(yùn)行，提升了協(xié)同聯(lián)動處置效率。

高效率賦能，譜寫政務(wù)服務(wù)“新篇章”。2024年，岳塘區(qū)在“湘易辦”岳塘旗艦店新增上線“學(xué)平險繳費(fèi)”和“學(xué)生公交卡申領(lǐng)”高頻服務(wù)。此外，還新增上線了“岳塘E管家”惠民便企示范應(yīng)用場景，為轄區(qū)企業(yè)群眾提供身份證、食品經(jīng)營許可證等臨期證照更換提醒服務(wù)，降低證照過期風(fēng)險。截至目前，“湘易辦”岳塘區(qū)旗艦店共上線惠企便民事項(xiàng)570余項(xiàng)。2024年以來，有1.2萬余企業(yè)群眾通過“湘易辦”辦理業(yè)務(wù)，旗艦店訪問量達(dá)2萬余人次。為提高企業(yè)群眾辦事效率，岳塘區(qū)采用“信用+告知承諾”方式優(yōu)化審批，材料由“一沓申請”變?yōu)椤耙患埑兄Z”。依托省“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺，優(yōu)化120項(xiàng)涉企經(jīng)營許可告知承諾制事項(xiàng)辦事流程，形成標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，同時拍攝制作推廣承諾辦政務(wù)短視頻，方便企業(yè)群眾一看就懂、一鍵獲取。

作者：郭思嘉

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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